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La collaboration entre une compagnie d’assurance et son client n’est pas exempt de tout problème. Souvent, les raisons sont multiples. La discorde entre les deux parties peut avoir pour motif la non-conformité des garanties au contrat ou l’augmentation du tarif. En face de ces situations, il faut tenter de résoudre ce problème. Mais comment s’y prendre ?
Règlement à l’amiable
Lorsque l’assuré est convaincu qu’il a raison, il a la possibilité de porter l’affaire devant les juridictions. Mais, amener une société d’assurance devant les tribunaux peut être coûteux. Il faut cliquer sur ce lien :https://aidejuridiquegratuit.fr/, pour avoir de détails. Alors, il faut opter pour une résolution du problème à l’amiable. En effet, il s’agit de prendre rendez-vous avec votre assureur afin de discuter des problèmes afin de trouver un terrain d’entente. Vous pouvez rencontrer un conseiller de la structure et en parler. Mais, le client doit avoir toutes les preuves nécessaires pour illustrer son point de vue. Il peut également envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au responsable de la réclamation. Si cette tentative reste infructueuse, vous pouvez penser à la justice.
S’offrir l’accompagnement d’un médiateur d’assurance
Avant de faire appel à un médiateur d’assurance, il faut deux conditions. Si vous avez déjà porté l’affaire devant les tribunaux, alors le recours au médiateur est impossible. Le deuxième côté est la tentative de résolution à l’amiable. Si vous l’avez fait sans résultat concluant, alors, vous pouvez vous adressez à un médiateur. Fournissez votre dossier tout en y mettant toutes les preuves et informations utiles. il faut espérer une réponse 6 mois après votre requête. quel que soit les conclusions du médiateur, la compagnie doit se soumettre même s’il a la possibilité d’introduire des recours devant le tribunal.
Porter l’affaire devant le tribunal compétent
Si vous avez tenté les deux premières approches sans succès, vous avez le droit de saisir la juridiction compétente. L’affaire peut être portée devant le tribunal de proximité, d’instance ou de grande instance. Cela dépend de la taille du montant.
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